Para garantir uma entrega tranquila, pedimos atenção no momento de preencher o endereço de entrega.
A LC15Sports não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.
Nesses casos, por norma das transportadoras, o pacote retorna ao remetente e não são feitas novas tentativas no mesmo endereço.
Se a entrega não for realizada por erro no endereço informado pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio. Não haverá reembolso.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém disponível para receber, o pacote retorna para a LC15Sports, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.
Acompanhe o status do seu pedido usando o código de rastreamento enviado por e-mail ou WhatsApp.
Todos os pedidos são processados após a confirmação de pagamento.
O prazo para separação, embalagem e despacho é de até 24 horas úteis após a confirmação. Em muitos casos, o envio ocorre no mesmo dia.
Você receberá o código de rastreamento em até 1 dia útil após o envio do seu pedido. Ele será enviado para o e-mail ou WhatsApp cadastrado.
O prazo de entrega varia conforme o CEP e será calculado automaticamente na finalização do pedido.
Fatores externos como greves, chuvas fortes, feriados ou áreas com restrição podem impactar esse prazo.
Os envios da LC15Sports são realizados via Correios ou Transportadoras, conforme a escolha no momento da compra.
Caso haja algum problema com a entrega (endereço incorreto, destinatário ausente, etc), o cliente poderá ser orientado a retirar o pedido em uma agência dos Correios ou ponto Kangu próximo.
Se o pedido for extraviado pela transportadora, a LC15Sports fará o reenvio gratuito (caso o produto esteja disponível em estoque).
Se preferir, você pode optar por retirar seu pedido em um ponto parceiro (Kangu), próximo ao seu endereço.
O pedido fica disponível para retirada por até 7 dias úteis. Após esse prazo, o pacote retorna à LC15Sports, e será necessário novo pagamento de frete para reenvio.
Você pode retirar seu pedido gratuitamente no nosso ponto de retirada, a partir de 2 horas após a compra, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Endereço de retirada:
Rua Carlos Malcher, 153 – São Paulo, SP – Brasil
⚠️ Atenção: ainda não temos loja física com provadores. O local é apenas para retirada.
Para pedidos realizados em dias úteis até 12h, oferecemos entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo da sua localização.
Pedidos feitos após as 12h ou em fins de semana e feriados são despachados no próximo dia útil.